Política de privacidad

Qué datos recibimos

Para la cuenta: tu dirección de correo y el nombre que escribes tú. No tenemos contraseñas: se entra con un código del correo o a través de Google. Si usas Google, de ahí solo recibimos la dirección de correo y el nombre.

Para aprender: el idioma en el que explica tu tutor, la moneda en la que se muestran los precios y tus respuestas al cuestionario «cómo aprendo mejor», si lo has rellenado. El cuestionario es opcional.

A lo largo de las clases: qué temas has dado, cuánto duró una clase, qué tutor la impartió, el estado de la pizarra y los pasos marcados, para que una clase siga donde la dejaste.

Sobre el pago: cuántos minutos se han abonado, con qué paquete y cuándo. Los datos de tu tarjeta no llegan a nosotros en absoluto: el cobro lo hace Paddle, que además es el vendedor oficial, y esos datos se quedan allí. A nosotros solo nos llega el hecho del pago y qué cubría.

Qué pasa durante una clase

La clase va con la voz y una pizarra compartida. Tu habla se convierte en texto sobre la marcha, el texto va a un modelo de lenguaje y la respuesta se pronuncia con la voz del tutor. Todo ocurre en flujo, en tiempo real.

Puedes enviar una foto: un problema del libro o tu propia solución en papel. Y si escribes algo a mano en la pizarra y te detienes, a tu tutor le llega una imagen de la pizarra: la letra manuscrita solo se lee con los ojos, no hay otra manera. Ambas imágenes se envían al modelo de lenguaje para que las lea, y ahí acaba todo: no las guardamos, existen solo dentro de esa respuesta. Aun así, fotografía únicamente lo que tenga que ver con la clase.

No grabamos las clases: no se guarda ni audio ni vídeo. La transcripción tampoco se guarda: existe justo lo que dura la frase.

Sí se guarda otra cosa: lo que hay en la pizarra, los pasos marcados y la duración de la clase. Eso es lo que te permite volver a un tema y seguir en vez de empezar de cero.

Tu nombre no se transmite al servicio de videollamada: el participante aparece de forma anónima y en cada conexión se emite un identificador nuevo.

Para qué los tratamos

Para que el servicio funcione: crear una cuenta, reconocerte la próxima vez, dar una clase, contar los minutos y mostrarte cuántos quedan.

Para que la clase sea mejor: el cuestionario y la memoria de lo ya visto permiten a tu tutor saltarse lo que ya sabes.

Para cumplir la ley: los registros de minutos comprados y gastados hay que conservarlos como documentación contable.

Dicho formalmente, las bases son estas: la cuenta, la clase y el recuento de minutos, la ejecución del contrato contigo; la conservación de los registros contables, una obligación legal; la protección de los minutos de bienvenida y la comprobación al entrar de que eres una persona, nuestro interés legítimo en no regalar dos veces lo gratuito y en no dejar pasar robots; el cuestionario «cómo aprendo mejor», tu consentimiento, que puedes no dar y borrar en los ajustes.

No vendemos datos, no los cedemos a redes publicitarias y no construimos con ellos perfiles de publicidad.

A quién cedemos datos

Funcionamos sobre infraestructura ajena y decimos abiertamente quién ve qué.

Supabase: cuentas y base de datos. Vercel: alojamiento. Cloudflare: la comprobación al entrar y al registrarse de que hay una persona y no un robot. LiveKit: la conexión durante la clase. Deepgram: el reconocimiento de voz. ElevenLabs o Cartesia: la voz sintética del tutor. Anthropic: el modelo de lenguaje que da la clase. bitHuman: la animación facial del tutor. Resend: el envío del correo con el código. Paddle: el cobro del pago. Google: el acceso con Google, si lo usas.

Cada uno recibe solo aquello sin lo que no puede hacer su parte: el reconocimiento de voz necesita el sonido, el envío de correo la dirección, el modelo de lenguaje la conversación, el tema y las imágenes que envíes. El cobro no necesita nada de la clase, y nada recibe.

Parte de estas empresas está fuera de la Unión Europea. Las transferencias se apoyan en las cláusulas contractuales tipo que ellas mismas publican.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de cuenta y de aprendizaje, mientras la cuenta exista. Si borras la cuenta, se va con ella todo lo asociado: perfil, saldo, historial de clases, pizarras. La única excepción es la huella de un solo sentido de tu dirección, que evita que los minutos de bienvenida se den dos veces; tiene su propio apartado más abajo.

Los registros de minutos y pagos se guardan más tiempo, el que exige la conservación de la documentación contable.

Las transcripciones y el audio de la clase no se guardan en absoluto.

Tus derechos

Puedes obtener una copia de tus datos, rectificarlos, suprimirlos o pedir que limitemos su tratamiento. Parte de eso está en los ajustes: el nombre, el idioma y el historial de clases puedes cambiarlos o borrarlos tú mismo.

Para borrar la cuenta entera o conseguir una exportación, escríbenos y lo hacemos.

Si crees que tratamos mal tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país. Pero escríbenos antes: seguramente lo resolvamos más rápido.

Protección de los minutos gratis

Los minutos de bienvenida se dan una vez por persona. Para que eso funcione, recordamos que un buzón ya los ha recibido, y lo que recordamos no es la dirección en sí, sino una huella de un solo sentido. No se puede volver a convertir en la dirección.

La huella permanece después de borrar la cuenta. Si no, «borrar y registrarse de nuevo» sería una fuente infinita de minutos gratis. De la cuenta borrada no sobrevive nada más.

Aparte, llevamos un registro corto de las altas: el dominio del correo, cuántos minutos se abonaron y por qué, y la misma huella de un solo sentido de la dirección de conexión: muestra que las altas vienen de un mismo sitio, pero la dirección no se puede recuperar a partir de ella. Ni el correo completo ni la dirección de conexión se guardan en claro en ningún sitio. El registro dura 90 días y sirve para ver picos de abuso sin endurecer las reglas a ciegas.

No tomamos ni guardamos una huella de tu dispositivo.

Menores

El servicio está pensado también para escolares. Si el menor tiene menos de catorce años, la cuenta la abre y la lleva un progenitor u otro representante legal, y es quien acepta este documento.

A un menor no le pedimos nada más que un nombre y un correo, y no recogemos datos que la clase no necesite.

Cookies

Ponemos solo las cookies sin las que el servicio no funciona: la sesión de acceso y el idioma de interfaz elegido. En el sitio no hay cookies publicitarias ni de analítica.

El tema de color y algunos ajustes menores viven en la memoria de tu navegador y nunca llegan hasta nosotros.